Pravila privatnosti

Zadnje ažuriranje: 8. listopada 2026.

1. Tko je odgovoran

NordPeps upravlja stranicom nordpeps.com i voditelj je obrade osobnih podataka opisanih na ovoj stranici („NordPeps”, „mi”, „nas”). Kontaktirajte nas na support@nordpeps.com ili putem stranice za kontakt.

2. Na što se odnose ova pravila

Ova pravila odnose se na stranicu, košaricu, e-poruke koje šaljemo, asistenticu Ada, partnerski program i naš chat za podršku na Telegramu. Primjenjuju se na sve koji ih koriste. Budući da dostavljamo unutar Europske unije, napisana su na temelju GDPR-a. Obuhvaćaju i posjetitelje iz Ujedinjenog Kraljevstva.

3. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo samo ono što nam je potrebno da Vam odgovorimo i dostavimo ono što naručite.

• Narudžbe. Vaša e-adresa, broj telefona, proizvodi i količine, eventualni kôd za popust i ukupni iznos narudžbe. Za dostavu u paketomat Vaš poštanski broj i grad ili paketomat koji navedete. Za dostavu na adresu ime primatelja, ulica, poštanski broj, grad i država.
• Plaćanje. Plaćanje karticom odvija se na Stripeovoj stranici za plaćanje. Nikada ne primamo broj Vaše kartice. Stripe nam javlja je li plaćanje uspjelo i daje nam referencu koja ga povezuje s Vašom narudžbom.
• Poruke. Kada koristite obrazac za kontakt, pišete nam e-poštom ili na Telegramu: Vaša e-adresa ili Telegram račun, ime koje navedete i ono što napišete.
• Ada. Pitanja koja upisujete asistentici Adi i nedavne poruke tog chata, kako bi mogla odgovoriti. Te razgovore ne spremamo na svoje poslužitelje. Vaša IP adresa kratko se koristi za ograničavanje broja pitanja koja se mogu poslati u minuti.
• Partnerski program. Ako se prijavite: Vaše ime, e-adresa, gdje planirate dijeliti kôd i kôd koji odaberete. Kasnije narudžbe napravljene s Vašim kodom i podaci za isplatu koje navedete (PayPal e-adresa ili adresa novčanika).
• Prijava na e-poštu. Ako se prijavite za kôd WELCOME10, Vaša e-adresa.
• Tehnički podaci. Naš pružatelj hostinga bilježi osnovne podatke o zahtjevima, poput IP adrese, vrste preglednika i zatraženih stranica, kako bi stranica bila sigurna i radila. Koristimo i statistiku stranica pružatelja hostinga bez kolačića.
• Pohranjeno u Vašem pregledniku. Vaša košarica, Vaša potvrda o dobi od 21+ i istraživačkoj uporabi te partnerski kôd koji je stigao putem poveznice za dijeljenje čuvaju se u pohrani Vašeg preglednika. Do nas stižu tek kada zatražite narudžbu.

Ne koristimo oglašivačke kolačiće ni praćenje na više stranica i ne izrađujemo oglašivačke profile.

4. Zašto ih koristimo

• za pregled, dostavu i podršku za Vašu narudžbu, uključujući poveznicu za plaćanje, potvrdu narudžbe, podsjetnik ako je poveznica za plaćanje još otvorena i kôd za praćenje;
• za odgovaranje na Vaša pitanja e-poštom, na Telegramu ili putem Ade;
• za vođenje partnerskog programa: povezivanje narudžbi s partnerskim kodovima, izračun provizije i isplate;
• za slanje kôda dobrodošlice i povremenih ponuda, samo ako ste se prijavili, s poveznicom za odjavu u svakoj e-poruci;
• za sprječavanje prijevara i zlouporabe te za sigurnost stranice;
• za vođenje evidencije koju zahtijevaju računovodstveni i porezni propisi.

Nikada ne prodajemo osobne podatke.

5. Pravne osnove (GDPR)

• Ugovor: obrada i dostava Vaše narudžbe te vođenje partnerskog programa za odobrene partnere.
• Legitimni interesi: odgovaranje na poruke, sigurnost stranice, sprječavanje prijevara i podsjećanje na neplaćenu poveznicu za plaćanje.
• Privola: e-poruke s ponudama nakon prijave. Možete je povući u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu.
• Pravna obveza: računovodstvena i porezna evidencija.

6. Pružatelji usluga

Podatke dijelimo samo s pružateljima usluga koji nam pomažu voditi trgovinu, a svaki dobiva samo ono što mu je potrebno:

• Stripe obrađuje plaćanja karticom. Prima referencu narudžbe i iznos te ono što unesete na njegovoj stranici za plaćanje.
• Resend šalje naše e-poruke, poput poveznica za plaćanje, potvrda, kodova za praćenje i poruka partnerima.
• Upstash je baza podataka u kojoj se pohranjuju narudžbe, partnerski zapisi i prijave na e-poštu.
• Vercel hostira stranicu i njezine poslužiteljske funkcije te pruža statistiku stranica.
• Telegram prenosi naš chat za podršku. Nove narudžbe i poruke iz obrasca za kontakt također se objavljuju u privatnom Telegram chatu kako bismo ih mogli pregledati.
• xAI pruža AI model na kojem se temelji Ada, kada je Ada uključena. Prima pitanja koja upisujete.
• Dostavne tvrtke primaju podatke potrebne za dostavu Vašeg paketa: Vaš broj telefona i paketomat ili ime i adresu koje ste unijeli.

Većina ovih pružatelja obrađuje podatke u naše ime. Stripe i dostavne tvrtke djeluju i kao neovisni voditelji obrade prema vlastitim pravilima privatnosti. Podatke otkrivamo tijelima vlasti samo kada to zakon zahtijeva.

7. Prijenosi izvan EGP-a

Neki od ovih pružatelja nalaze se u državama izvan EGP-a, poput Sjedinjenih Američkih Država, ili ondje koriste poslužitelje. Kada podaci napuštaju EGP ili Ujedinjeno Kraljevstvo, prijenos se oslanja na zaštitne mjere priznate GDPR-om, na primjer standardne ugovorne klauzule.

8. Koliko dugo čuvamo podatke

Zapisi o narudžbama čuvaju se onoliko dugo koliko zahtijevaju računovodstveni i porezni propisi. Poruke i partnerski zapisi čuvaju se dok su potrebni, a zatim se brišu ili anonimiziraju. Prijave na e-poštu ostaju dok se ne odjavite. Ono što je pohranjeno u Vašem pregledniku ostaje ondje dok to ne izbrišete.

9. Vaša prava

Možete zatražiti kopiju svojih podataka. Možete zatražiti da ih ispravimo, izbrišemo, ograničimo njihovu uporabu ili Vam ih pošaljemo u prenosivom formatu. Možete uložiti prigovor na uporabu temeljenu na legitimnim interesima i u bilo kojem trenutku povući privolu. Pišite na support@nordpeps.com i odgovorit ćemo u roku od mjesec dana. Možete podnijeti i pritužbu tijelu za zaštitu podataka u državi u kojoj živite.

10. Sigurnost

Sve veze sa stranicom su šifrirane (TLS). Podaci o kartici upisuju se samo na Stripeovu stranicu za plaćanje, nikada na našu. Zapis o plaćanju u Stripeu prikazuje referencu narudžbe i iznos, a ne proizvode. Nijedan sustav nije savršeno siguran, pa ne možemo obećati apsolutnu sigurnost.

11. Osobe mlađe od 21 godine

Trgovina je namijenjena odraslima od 21 godine naviše. Ne prikupljamo svjesno podatke mlađih osoba. Ako mislite da jesmo, javite nam i izbrisat ćemo ih.

12. Izmjene ovih pravila

Kada mijenjamo ova pravila, ažuriramo ih na ovoj stranici i mijenjamo datum na vrhu.

13. Kontakt

Pitanja i zahtjevi u vezi s privatnošću: support@nordpeps.com ili stranica za kontakt. Voditelj obrade: NordPeps.